Что за Перко???
Если эта опция связана с PERCo S-20, обратитесь непосредственно к ним. Там должна быть вежливая и культурная техподдержка, ведь компания из Питера Если вопрос относится только к 1С - заведите личный кабинет на сайте 1С и оттуда создайте обращение в службу поддержки. Рекомендую это сделать именно из личного кабинета, а не по E-mail, поскольку в первом случае ответить должны быстрее.